Paloma

Usa agua fría y detergente suave. Lava en un ciclo delicado para conservar la calidad del tejido; tiéndela con cuidado y nunca la expongas al sol directamente.

El plazo máximo para aceptar devoluciones es de 15
días después de la fecha de recepción de la compra. Los artículos a devolver
deberán de estar en perfectas condiciones, con el embalaje original.

No se admitirán devoluciones de artículos que hayan
sido manipulados, abiertos o probados. Si tu pedido llega en mal estado,
deberás anotarlo en el albarán del transportista, y contactar con nuestro
departamento de Atención al Cliente de inmediato para informarnos del caso,
desde allí te informaremos de cómo proceder para gestionar la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes
revisaremos los paquetes y una vez comprobado su estado, y siempre y cuando
proceda, realizaremos un nuevo envío de tu pedido. En el caso en que no se cumplan
las condiciones de devolución, LA EMPRESA no aceptará la devolución e informará
de esto al cliente por correo electrónico. Los artículos rechazados quedarán a
disposición del cliente durante 1 mes en nuestros almacenes, pudiendo solicitar
su envío de nuevo, pero asumiendo previamente todos los costes de la nueva
entrega.

LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar
devoluciones enviadas fuera de plazo que no se encuentren en las mismas
condiciones en las que fueron entregados.

En caso de pérdida, daño o retraso del envío, la
responsabilidad será de la empresa de transporte y regirán los Términos y
Condiciones de Transporte de la empresa de transporte.

La gestión y los costes de envío de una devolución por
motivo de calidad o error de gestión de LA EMPRESA, será sin ningún coste para
el cliente: gestionaremos la recogida del producto defectuoso y procederemos a
la entrega del nuevo, después de la recepción del producto.

Si lo deseas y para agilizar el proceso mándanos una
foto donde se aprecie el defecto identificando el pedido. Si el motivo de la
devolución no fuera referente a calidad o error, el cliente será el que deba
asumir el cargo del gasto de gestión y envío, que serán 10 Euros.

Realizaremos el abono del producto en un
plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido. Si se ha realizado el pago por transferencia se deberá proporcionar a LA EMPRESA la información necesaria para poder realizar el ingreso.
Si el pedido ya hubiera sido procesado y enviado, no se podrá modificar ni cancelar. En caso de solicitar un reembolso EL CLIENTE
deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido a portes pagados por EL CLIENTE.